チームの作り方は？

＜Trekの既存ユーザーの場合＞ パソコンのWEB版HiNativeのみ対応しております。(Google Chromeのみ動作保証） 1) HiNative にログインし、ホーム画面左上の　HiNativeの右横▽ボタンをクリック 、Trekをクリックし、Trekのホームに...

チーム作成はアプリからもできる？

いいえ。パソコン上のブラウザーからのみになります。(Google Chromeのみ動作保証）また、スマートフォン上のブラウザーからも現時点では利用できません。

個人向けアカウントと法人向けアカウントの違いは？

個人向けの場合：登録ユーザーは一人になります。法人向けの場合：一人がオーナーになり、チームを作成してメンバーを招待できます。

管理者とオーナーの違いは？

大きくわけて以下の違いあります。オーナー：決済権限、チーム変更権限を持つ管理者：チーム変更権限のみ持つ＜決済機能の例＞カード情報を変更/閲覧する支払い履歴を閲覧するインボイスを受信/閲覧する＜チーム変更機能の例＞誰かをチームに招待するメンバーを管理者に設定するメンバーを削除する　...

オーナーの変更をしたい場合は？

オーナーの変更は、現時点でのオーナーのみができます。ホーム画面左上のHiNativeの右横▽ボタンをクリックTrekをクリック画面右上の自分のユーザーアイコンをクリック設定をクリック1) ホーム画面左上のHiNativeの右横▽ボタンをクリックHiNative Trekをクリック...

メンバーの追加方法は?

1) HOME画面左上のHiNativeの右横▽ボタンをクリック2) Trekをクリック3) 画面右上の自分のユーザーアイコンをクリック4) 設定をクリック5) HiNative Trek　をクリック6) 左側の「メンバー一覧」　をクリック7) 追加したいメールアドレスを入力して...

既にHiNative会員の人をチームに招待すると何が起きるの？

１）チーム参加を伝える2種類のメールが、招待された本人に送信されます。２）設定＞HiNative Trekにはいると、左側に、チームに関するメニューが増えています

現在のプレミアム会員を招待できるの？

はい。できます。しかしながら、その方は、招待されたチームのオーナーにはなれません。（自分が新しく作成したチームのオーナーにはなれます）

すでにTrek会員のメンバーを招待できない

現在、Trekの会員の方は招待ができません。過去にTrek会員であった方は招待できます。

チームメンバーには毎日同じ内容の課題が配信されるの？

はい、同じものが配信されます。 生徒は、同じコースを受講している別の生徒たちと、全く同じ内容の課題を日々受け取ります。 全てのチームメンバーは、登録時点でオーナーが選択したコースをその後も継続して受講することになります。

チームを作った後にコースを変更したい

申し込み直後であっても、途中でコース変更はできません。

チームを作った後で一部の社員にのみコース変更を適用したい

途中でコース変更はできません。（チーム単位であっても、途中変更はできません）

月額プランから年額プランへ変更したい

変更は受け付けておりません。大変申し訳ございません。

Teamを作った後で料金プランを変更したくなった

申し訳ございません。変更は受け付けておりません。

領収書を発行したい

1) プロフィールをクリック2) 設定をクリック3) HiNative Trekをクリック4)「チーム設定」をクリック5) 領収書宛名、送付先メールアドレスを記入 （宛名には日本語も入力可能　例：Lang-8, Inc. でなく　株式会社Lang-8 ）7) オレンジ色の「保存す...

領収書の宛名はどこで設定できる？

ユーザーアイコンにマウスオーバーすると表示される「設定」をクリック 「HiNative Trek」クリック 「チーム設定」をクリックしてから、Account billed(請求書宛先）で指定できます。 日本語対応もしております。

チームを作った後、個人のカードに 複数人分の請求が来て困った

チームの請求は、カード登録された名義の方あてにチーム全員の請求がいきます。チームメンバー個々に請求書、領収書を発行したり、個別にカードに請求することはできません。

カード情報の閲覧/変更は誰が行えるのか?

オーナーのみ閲覧と変更ができます。

チームを削除する

チームを削除するには、まずメンバーを全て削除する必要があります。＜手順＞1) HOME画面左上の　HiNativeの右横▽ボタンをクリック2) Trekをクリック3) 方法画面右上の自分のユーザーアイコンをクリック4) 設定をクリック5) HiNative Trek　をクリック6...

チームを抜けたい/チームから削除したい　

オーナーと管理者のみ、チームからメンバーを削除することができます。1) ホーム画面左上のHiNativeの右横▽ボタンをクリック2) Trekをクリック3) 画面右上の自分のユーザーアイコンをクリック4) 設定をクリック5) HiNative Trek　をクリック6) 左側の「メ...

チームから削除された場合、いつまで利用できますか？

削除された日までではなく、オーナーの次の更新日まで利用できます。例：10/10　オーナーがチーム作成登録10/14　オーナーがメンバーAを追加10/30　メンバーAを削除11/10　メンバーAはこの日までTrekを利用可能。（オーナーがこの日以降登録継続していても、削除されたメン...

退会が出来ない/チームの解約ができない

可能性としては、以下の原因が考えられるます１）オーナー以外が自分でTrekを退会/解約（＝チームを解約）しようとしている２）オーナーがメンバーを全員削除していないのに、チームを解約（＝Trekを解約）しようとしている。