適切なサポートを提供させていただくために、できるだけ早く以下の情報を添えてご報告をお願いいたします。
 
 

<必要な情報>

iOS/Android

  • 問題が発生している画面のスクリーンショット
  • 問題が起こる頻度
  • 問題を再現するための詳細手順
  • 機種
  • OSバージョン
  • アプリバージョン
  • 端末の言語設定
 

Web

  • 問題が発生している画面のスクリーンショット
  • 問題が起こる頻度
  • 問題を再現するための詳細手順
  • 動作環境 (パソコン もしくは スマートフォン)
  • OSの種類(Mac, Windows, iPhone, Android等)
  • お使いのブラウザとそのバージョン
 

<報告方法>

iOS

  • 設定画面の[お問い合わせ]をタップし、サポートチームへ連絡
 

Android

  • 設定画面の[ご意見はこちら]をタップし、右上の問い合わせアイコンからサポートチームへ連絡
 

Web

  • 画面の左上のホームアイコンの下にある「お困りですか?」をクリックし、表示されたポップアップの一番下「問題を報告・その他のお問い合わせ」ボタンをクリックして連絡
 

メール

  • support@hinative.com宛てにメールを送る
 
 
※ HiNativeでは以下の環境をサポート、推奨しています。
  • iOS OS14以上
  • Android OS8以上
  • Google Chrome