適切なサポートを提供させていただくために、できるだけ早く以下の情報を添えてご報告をお願いいたします。
 

必要な情報

iOS/Android

  • 問題が発生している画面のスクリーンショット
  • 問題が起こる頻度
  • 問題を再現するための詳細手順
  • 機種
  • OSバージョン
  • アプリバージョン
  • 端末の言語設定

Web

  • 問題が発生している画面のスクリーンショット
  • 問題が起こる頻度
  • 問題を再現するための詳細手順
  • 動作環境 (パソコン もしくは スマートフォン)
  • OSの種類(Mac, Windows, iPhone, Android等)
  • お使いのブラウザとそのバージョン
 

<報告方法>

iOS

  1. 設定画面の[お問い合わせ]をタップ
  2. メッセージ入力

Android

  1. 設定画面の[ご意見はこちら]をタップ
  2. 右上の問い合わせアイコンをタップ
  3. メッセージ入力

Web

  1. 画面の左上のホームアイコンの下にある「お困りですか?」をクリック
  2. 「問題を報告・その他のお問い合わせ」ボタンをクリック
  3. メッセージ入力
 
サポートOS、推奨ブラウザ
  • iOS OS15以上
  • Android OS8以上
  • Google Chrome

 

サポートデスクEメールアドレス

  • support@hinative.com