適切なサポートを提供させていただくために、できるだけ早く以下の情報を添えてご報告をお願いいたします。
必要な情報
iOS/Android
- 問題が発生している画面のスクリーンショット
- 問題が起こる頻度
- 問題を再現するための詳細手順
- 機種
- OSバージョン
- アプリバージョン
- 端末の言語設定
Web
- 問題が発生している画面のスクリーンショット
- 問題が起こる頻度
- 問題を再現するための詳細手順
- 動作環境 (パソコン もしくは スマートフォン)
- OSの種類(Mac, Windows, iPhone, Android等)
- お使いのブラウザとそのバージョン
<報告方法>
iOS
- 設定画面の[お問い合わせ]をタップ
- メッセージ入力
Android
- 設定画面の[ご意見はこちら]をタップ
- 右上の問い合わせアイコンをタップ
- メッセージ入力
Web
- 画面の左上のホームアイコンの下にある「お困りですか?」をクリック
- 「問題を報告・その他のお問い合わせ」ボタンをクリック
- メッセージ入力
サポートOS、推奨ブラウザ
- iOS OS15以上
- Android OS8以上
- Google Chrome
サポートデスクEメールアドレス
- support@hinative.com